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Local: Varanda em Pernambuco

quarta-feira, julho 30, 2008

Televendas, a vingança!

O Lula sanciona amanhã um decreto que regulamenta a atuação dos serviços de atendimento ao consumidor que é um importante avanço para nós cidadãos.

Quando em vigor, o primeiro contato que o consumidor terá ao ligar para o serviço é com um atendente. As primeiras opções do menu de atendimento devem se referir a reclamações e cancelamentos e por aí vai.

Esta regulamentação evitará aquele abuso de você ficar horas ouvindo comerciais antes de ser atendido. Não poderá ser feita solicitação de dados mais de uma vez e se o atendente não souber resolver o seu caso tem de transferir diretamente para quem possa resolvê-lo.

Espero que esse regulamento seja exemplo para outro que discipline as televendas, proibindo, por exemplo, ligações nos fins de semana para telefones residenciais.

Nada pior do que você estar batendo papo com amigos e ter que atender ao telefone com aquele “Sr. Fulano, aqui é a Creusa do Bradesco, gostaria de lhe apresentar nossos cartões de crédito”. Normalmente, se você está com saco para ser bem educado, você agradece e diz que não tem interesse. Se estiver sem saco desliga na cara da fulana.

Lendo outro dia um artigo se não me engano da Flávia de Gusmão do Jornal do Commercio de PE ela expôs uma idéia muito melhor. Sempre que ligarem para sua casa querendo vender alguma coisa, atenda com educação e diga: “Um momentinho, por favor.” Largue o telefone de lado e deixe-a esperando até se cansar e desligar.

Outro dia tive o privilégio de fazer isso. Numa calma dos anjos ouvi atentamente o intróito da tele vendedora e com a voz mais suave possível pedi um momentinho e sumi!

Foi reconfortante, lavou minha alma das inúmeras vezes que encheram meu saco. E é grátis, o custo da ligação é deles!

Recomendo.

terça-feira, julho 22, 2008

Um alerta à nação!

De repente o inverno chegou. Engraçado que ele tem até data para chegar, mas a gente vai fingindo que não percebe. A chuva e o vento frio foram tornando minha natação matinal no mar de Piedade impraticável. Depois da primeira gripe, achei melhor suspendê-la.

Uma coisa puxa a outra e a falta de exercício e o abuso de sofá causaram-me uma dorzinha nas costas tipo pinçada do nervo ciático. Como sou avesso a remédios fui levando na esperança de amanhã acordar melhor. Ontem a casa veio abaixo.

Uma dor como nunca havia sentido me levou quase à loucura. Liguei para meu filho médico em São Paulo implorando ajuda. Medicado, a dor se foi.

Ocorreu-me o Brasil.

Vivemos anos dourados e céu de brigadeiro. Nunca antes neste país tivemos condições tão favoráveis para nosso desenvolvimento. Nunca tantos investiram no país.

Em compensação nunca tivemos tantas crises institucionais e nunca as encaramos com tanta desfaçatez, hipocrisia e indiferença.

Correndo solto, é inevitável o esgarçamento do tecido social que resulta na insegurança crescente, na violência generalizada, na tragédia da saúde, no desempenho medíocre da educação e na evidente expansão do narcotráfico.

A degradação atinge todas as instituições mais representativas da República.

Os escândalos recentes envolvendo parlamentares enlameiam e desacreditam os políticos e o Congresso Nacional.

O presidente perde a compostura e bate boca com um delegado, o ministro da justiça perde o rumo escancarando seu despreparo jurídico e afloram brigas intestinas no judiciário e na polícia federal.

E, como eu, o Brasil parece que vai levando, esperando amanhã acordar melhor.

Mas por graça do Divino ainda temos políticos cônscios de suas responsabilidades, sempre vigilantes e alertas para nos tirar desse torpor e nos chamar à razão, à ação. Políticos que enobrecem o cenário nacional com sua sabedoria, planejamento e visão!

É o caso do senador por Pernambuco Marco Maciel que ontem fez um oportuno, veemente e urgente alerta ao Congresso Nacional e à nação para os preparativos da comemoração do bicentenário da Independência do Brasil que ocorrerá em 2022!!!!!!

Dio mio, siamo tutti fuditi!

quinta-feira, julho 17, 2008

Para Piedade um prefeitinho básico já serve!

De quatro em quatro anos tenho esperança de que Jaboatão dos Guararapes melhore. Este ano meu otimismo aumentou. Teremos dois ou três candidatos acima da média dos últimos prefeitos e séculos a frente do atual.

Para diminuir o risco de frustração, não vou esperar grandes revoluções na saúde, educação, segurança, iluminação pública, saneamento e infra-estrutura viária. Resolvi baixar minhas expectativas para soluções de problemas prosaicos, simples, básicos do meu bairro, Piedade.

Coleta eficiente e regular do lixo, por exemplo, seria um bom começo. E que tal dirigir pela principal avenida das praias e encontrar o endereço que se procura? É pedir muito? Aqui, é.

A Avenida Bernardo Vieira de Melo tem mais de 6 km desde o início na praia de Piedade passando por Candeias até Barra de Jangada ao sul.

É a única via contínua para sair dos bairros em direção à Boa Viagem e ao Recife. Por incrível que pareça a numeração dos imóveis não guarda nenhuma lógica métrica ou metafísica. Cada um coloca o número que lhe parece melhor.

Assim, moro no número 2435 e meu vizinho de frente é o número 3018. Ele é uma ilusão de ótica, está a quase seiscentos metros de onde pensa que está. Ou eu, vai lá saber!

Sem contar que aqui existe uma avenida virtual à beira mar, imaginada por alguns moradores e governantes. O problema é que, tirando poucos quarteirões que são exceção, a avenida simplesmente não existe, o que existe é areia de praia e mar mesmo.

Mas em alguns edifícios, imaginando somar status ao seu endereço, os moradores numeram seus logradouros como se fossem na avenida virtual. Só tem um detalhe: digamos que fulaninho resolva que o número 1000 fica bem em seu endereço: Av. Beira Mar, 1000. Chiquérrimo!

Sem problema, põe o número na entrada de seu prédio que não é na virtual é na Av. Bernardo mesmo. Ao lado pode ter um imóvel com o número 3000 ou 5200, não importa.

Experimente chamar um taxi, pedir uma pizza ou convidar um amigo dando o número de seu endereço. De dez tentativas em dez o camarada vai ligar dizendo que não encontra seu prédio, se você pode dar algum ponto de referência.

Outro probleminha são os terrenos vazios. Normalmente viram lixeira dos vizinhos distantes. Lixo, mato e restos de construção se confundem numa belíssima dança de ratos, mosquitos, cavalos e drogados.

Cabe à prefeitura a singela ação de intimar os donos de tais terrenos para que mantenham limpas e cercadas suas propriedades. Vai prefeito e vem prefeito e nenhuma atitude é tomada.

Minha última esperança é um pouco mais complexa, mas não menos básica. A prefeitura autoriza a instalação de barracas na praia para venda de bebidas e petiscos.

Por motivos mais que óbvios sugiro que somente autorize o funcionamento de barracas em áreas onde ela, prefeitura, construa e mantenha lixeiras e banheiros públicos.

Uma penadinha ligeira de um alcaide com apreço pela civilidade e boa educação ou um projetinho simples de um edil alfabetizado resolveriam esses assuntos.

Mesmo para Jaboatão não é pedir demais!

domingo, julho 13, 2008

Prenda, sem medo de errar!

Essas últimas prisões da polícia federal são covardia. Prender o Daniel Dantas, o Nahas e o Pitta, o bagrinho como definiu a Veja, qualquer um prende.

Dizia um bom amigo meu, competente criminalista, a respeito de um deputado federal pernambucano, cassado no mensalão, que o fulano era uma flor de pessoa, mas abrindo-se o código penal ao acaso você poderia apontar qualquer artigo que ele certamente estaria incluso.

Assim são esses três personagens. São tantos os trambiques que praticaram e praticam, é tanta a corrupção que pode mandar prendê-los sem medo de errar. Se você não souber por que os está prendendo, tenha certeza, eles saberão por que estão sendo presos.

sábado, julho 12, 2008

Pequenas paliçadas de Piedade.

As primeiras paliçadas aqui em Pernambuco foram construídas para proteger o Recife de ataques inimigos na primeira metade do século XVII.

“Em termos de sistema fortificado, a paliçada era uma das maneiras mais simples de defesa de uma praça. O obstáculo era feito com paus fincados na vertical diretamente na terra ou em alguma base de alvenaria, dependendo do solo”, explica José Luiz Menezes arquiteto e historiador.

Uma primeira paliçada, luso-brasileira, envolvendo a povoação, já existia em 1630 quando os holandeses chegaram a Pernambuco. Provavelmente foi erguida por Matias de Albuquerque, de acordo com o arquiteto. Após a chegada dos flamengos, foi feita a segunda paliçada, com a ampliação da região sitiada.

Passados 378 anos alguém em Piedade inventou uma "nova tecnologia" para proteger os edifícios do avanço do mar. A grande novidade é que construíram uma paliçada dupla preenchendo o centro com palhas de coco e por trás colocaram sacos de areia.

O curioso é que há 30 ou quarenta anos o mar batia no muro das casas aqui em Piedade. Depois se afastou. Coisas da natureza. Agora está reclamando de volta seu espaço, na verdade invadido pelos prédios.

O pessoal da praia não acredita que com com as marés altas e os fortes ventos de agosto as paliçadas de Piedade resistirão. Como já tentaram de tudo torço para que dê certo. Pelo menos são mais naturais que os enrocamentos que desfiguram nossas praias e lhes dão uma aparência de total decadência.Volto ao assunto.

quarta-feira, julho 09, 2008

Você é o famoso quem mesmo?

Andava me perguntando para que servem os parlamentares o que é o início de um processo perigoso que normalmente termina em apoio à uma ditadura qualquer. Mas fico imaginando se não é isso o que pensam os brasileiros que se preocupam com o assunto.

Uma nota ontem no Jornal do Commercio de PE me esclareceu em parte, mas, infelizmente, reforçando minha dúvida.

De janeiro de 2007 até junho de 2008 as medidas provisórias do executivo levaram, em média, 3 meses e 28 dias para serem editadas, aprovadas e sancionadas. Para projetos de lei ordinária se transformarem em lei o tempo médio de tramitação foi de mais de quatro anos. Para piorar, neste ano o presidente sancionou 96 projetos, 36% deles de homenagens!

Este levantamento foi feito pelo senador Álvaro Dias admitindo a incompetência do Senado de legislar, sempre a reboque das medidas do executivo.

Nada indica que na Câmara o resultado não seja pior. Isto é o que eles fazem, nada. Torram o dinheiro do contribuinte com suas remunerações e penduricalhos nababescos para brincarem de políticos, seja lá o que isso signifique.

Por outro lado, o especialista em agricultura da FGV, Mauro Lopes, fez um cálculo alucinante: se cada chinês comer um frango a mais por ano e acrescentar 22g diárias de carne de porco em suas refeições o mundo vai precisar produzir 27 milhões de toneladas de milho e 10 milhões de toneladas de soja a mais por ano!

Diga-me lá você: no mundo real qual a importância dos nossos políticos rolando o lero?

segunda-feira, julho 07, 2008

Oi, tchau!

Há um ano, pouco mais ou menos, não lembro, meu celular da Siemens era tão velho que parecia movido a querosene. Sou alérgico a compras, principalmente em promoções. Lembro-me que na época, bela época, o Náutico venceu o Corinthians e meu filho ligou-me de São Paulo pedindo uma camisa do alvirrubro para tirar sarro na cara de amigos torcedores do Coringão.

Por coincidência vi um anúncio da TIM dando um celular Nokia com câmera, todo up to date, para quem fizesse uma compra de R$ 100,00 no Shopping Guararapes, aqui perto. Por milagre resolvi aproveitar. Comprei a camisa e ganhei o celular.

Acontece que minha operadora naquele tempo era a Telemar, no móvel, no fixo e na banda larga, o Velox. Como pouco uso celular ficar com dois era impensável. Liguei para a Oi, marca da Telemar, para cancelar meu contrato. Foi uma missão de endoidar monge.

Horas dependurado no telefone, horas de mensagens chatas e repetitivas, e intermináveis bostejos decorados, gerundianos e malcriados das atendentes do call center.

Finalmente consegui e naquele momento a operadora tinha perdido um cliente não só do móvel como também do fixo e da banda larga. O móvel mudei na época, os outros dois estou mudando este mês.

Enquanto isso, com a atual greve dos Correios não recebi a conta do Oi fixo de junho que venceria amanhã.

Para evitar encheção de saco entrei no site da Oi, via Google. A primeira opção que aparece é ”Oi Fixo 2ª via”. Basta informar seu número e CPF e aparece de pronto a segunda via para ser impressa. E com data postergada em uma semana! Surpreendente, para você pagar sua conta, todas as facilidades!

Minha ojeriza à Telemar piorou.

Tecnologia para atender bem os clientes ela tem de sobra o que falta é educação empresarial, é berço já que desde sua fundação está metida em negociatas onde o que importa é encherem o rabo de grana e ainda por cima financiados com o nosso dinheiro, via BNDES. Nisso são insuperáveis e insaciáveis.

Agora, à revelia da lei, estão comprando a Brasil Telecom. Com a ajuda do Lula, do Hélio Costa e bando a lei será mudada para acolher o novo negócio da Telemar, financiadora de uma empresa do Lulinha, filho do presidente.

Oi, tchau.

Cirque du Soleil?

Ando com certo desconforto para sair do meu pedaço e viajar.

Há um ano e pouco estava para ir a São Paulo e nada. Cheguei a comprar passagem, marcar data e desmarcar tudo de novo.

O aniversário de minha mãe foi no dia 30 de junho. Para facilitar minha vida e aumentar minha chance de participar da comemoração, meu caçula, médico, veio me visitar e passar uma semana comigo. Com tanto carinho e afeto que fiquei sem jeito de não voltar com ele.

Fui e passei uma semana maravilhosa revendo familiares, conhecendo minha mais nova sobrinha neta, uma graça, e passando com minha mãe seu aniversário!

Fiquei hospedado na casa do meu filho mais velho com todas as mordomias, coberto de atenções.

Voltei ontem à tarde e a primeira coisa que me veio à cabeça foi a brincadeira de uma amiga minha que diz que quando falo de meus filhos parece que falo da perfeição do Cirque du Soleil. Sempre contemporizei, achava graça e ficava por isso.

Ontem me faltaram argumentos e entreguei os pontos, tive que concordar com ela.

Se não perfeitos são absolutamente preciosos, não como o tal circo, mas como os diamantes que são eternos!

sexta-feira, julho 04, 2008

Pioneirismos paulistas!

Morávamos na Alameda Itu, Jardim Paulista em São Paulo. No final de 1976 eu e minha família mudamos para o Portal do Morumbi, empreendimento que revolucionou o mercado imobiliário na época.

Foi o primeiro condomínio residencial “resort” do Brasil. Construído numa área de 16 hectares tem oito torres de apartamentos, clube, quadras esportivas, extensos gramados e um charmoso bosque.

Foi lançado pela Alfredo Mathias Construtora que tempos antes já havia erguido o primeiro Shopping Center do Brasil, o Iguatemi.

Por seu pioneirismo passou por sérias dificuldades financeiras, estava um passo além dos consumidores. Desde 76 os dois empreendimentos só se valorizaram e foram copiados Brasil afora.

Desde essa época foram lançados no entorno do Portal alguns milhares de apartamentos. Formou-se quase num novo bairro, um verdadeiro paliteiro de prédios. Por incrível que possa parecer, nestes 32 anos, eu disse 32 anos, a única coisa que não mudou por lá foram as vias de acesso.

A mesma avenida e ruas que davam acesso ao Portal são o acesso hoje de centenas de prédios residenciais e comerciais. Não é difícil imaginar a dificuldade de ir e vir para o bairro nos horários de pico do trânsito. Para quem não tem horário a cumprir ainda é um belo local para morar.

Este congestionamento perene do trânsito em São Paulo transferiu-se ontem para a Telefônica. Com excesso de tráfego deu pane na internet do Estado. Apagão de internet! Delegacias sem poder registrar ocorrências, órgãos públicos inoperantes, alguns bancos e empresas idem. Um verdadeiro caos cibernético. Mais um pioneirismo de São Paulo!

Para minha sorte o clima está ameno, friozinho na conta do agradável.

Dá-lhe São Paulo!

quarta-feira, julho 02, 2008

Surpreendente,calma e saborosa!

Campo Belo é um bairro encravado entre quatro das mais importantes e movimentadas avenidas de São Paulo.

É calmo, aprazível, com clima de 20 anos atrás. Existe vida nas ruas, pessoas caminhando pacatamente, passeando seus cachorros e freqüentando suas feiras.

Chama à atenção a civilidade das feiras. São daquele tipo antigo com freqüentadores que se conhecem, comem seus famosos pastéis em grupos de amigos.

Não se grita nas feiras. Como são pequenas e tradicionais, toda a vizinhança já sabe onde encontrar o que quer e os vendedores não precisam ficar alardeando seus produtos, aliás, de altíssima qualidade.

É um bairro com variadíssimo pequeno comércio para atender toda e qualquer necessidade do dia a dia. Tem também seu Pão de Açúcar, bancos, postos de gasolina e bares e lanchonetes de montão. Todos de qualidade.

Vou dar um destaque especial para as padarias. Existem várias e em todas elas o pão francês é de primeiríssima. Sem bromato, crocantes, bem assados, deliciosos.

Os restaurantes são variados e ótimos: fornerias, pizzarias, suíços, buffet self service, rotisseries e bares charmosos e com petiscos variados.

E para surpresa maior tem o Bar do Peixe. Em plena São Paulo, num belíssimo bairro, próximo ao aeroporto de Congonhas, comem-se os mais saborosos mexilhões e polvo a vinagrete! Frescos, macios, cozidos no ponto, de dar água na boca!

Campo Belo é uma outra São Paulo que dá gosto conhecer. Mas venha logo. Os lançamentos imobiliários já se multiplicam.